التزامنا تجاه عملائنا
- تقديم خدمات تقنية مستقرة وآمنة.
- تحسين الأداء والبنية التحتية باستمرار.
- التعامل باحترافية وشفافية.
- توفير دعم فني فعّال.
- حماية بيانات العملاء.
- إبلاغ العملاء بالتغييرات الجوهرية.
ميثاق نور للشراكة الرقمية
المبادئ التي تنظم العلاقة بين Nour Host وعملائها
في Nour Host نؤمن بأن الخدمات الرقمية الناجحة لا تقوم على العقود وحدها، بل على الثقة والشفافية والالتزام المتبادل. لذلك يمثل هذا الميثاق الإطار الذي ينظم العلاقة بين Nour Host وعملائها، ويوضح الحقوق والمسؤوليات والمعايير التي تحكم تقديم خدماتنا واستخدامها.
باستخدام أي من خدمات Nour Host، فإنك توافق على الالتزام بهذا الميثاق
وجميع السياسات المرتبطة به.
الخدمات المشمولة
- استضافة المواقع والخوادم.
- البرمجة والتطوير التقني.
- تصميم المواقع والواجهات.
- الإدارة التقنية والاستشارات.
- الحلول الرقمية المساندة.
الخصوصية وحماية البيانات
- عدم بيع بيانات العملاء.
- حماية المعلومات الشخصية والتجارية.
- تطبيق إجراءات أمنية متقدمة.
- تقييد الوصول للمصرح لهم فقط.
الأمان والبنية التحتية
- مراقبة الأنظمة والخوادم.
- التحديثات الأمنية الدورية.
- الحماية من التهديدات الرقمية.
- الصيانة والتطوير المستمر.
مسؤوليات العميل
- تقديم معلومات صحيحة ومحدثة.
- الاستخدام القانوني للخدمات.
- الحفاظ على بيانات الدخول.
- الالتزام بسداد المستحقات.
- احترام فريق الدعم.
سياسة الاستخدام المقبول
- منع البريد العشوائي.
- منع الاحتيال والتصيد الإلكتروني.
- منع البرمجيات الخبيثة.
- منع المحتوى غير القانوني.
- منع الإضرار بالبنية التحتية.
⚠️ تنبيه مهم
غرامات إساءة استخدام الخدمات
تحتفظ Nour Host بحقها في فرض غرامات مالية على أي عميل يثبت إساءته لاستخدام الخدمات أو استغلالها بطريقة تضر بالبنية التحتية، أو تؤثر على استقرار الخدمات، أو تسبب أضراراً تقنية أو مالية أو قانونية للشركة أو لعملائها أو لأي طرف آخر.
- يتم تحديد قيمة الغرامة وفقاً لطبيعة المخالفة وحجم الضرر الناتج عنها.
- قد تشمل الغرامة تكاليف الإصلاح أو المعالجة أو التعويض عن الأضرار المباشرة وغير المباشرة.
- لا تمنع الغرامة الشركة من تعليق أو إيقاف أو إنهاء الخدمة عند الحاجة.
- يحق للشركة اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة للمطالبة بكامل حقوقها إذا تجاوز الضرر قيمة الغرامة.
الفوترة والمدفوعات
- الالتزام بالأسعار المعلنة.
- مراجعة الطلب قبل الدفع.
- تأكيد صحة البيانات المالية.
- الالتزام بالتجديدات.
الدعم الفني
نسعى لتقديم دعم سريع وفعّال عبر القنوات الرسمية، مع بذل أقصى الجهود لمعالجة المشكلات بأسرع وقت ممكن.
حدود المسؤولية
- سوء استخدام الخدمات.
- فقدان البيانات الناتج عن أطراف خارجية.
- الأعطال الخارجة عن الإرادة.
- القرارات المتخذة بناءً على الخدمات.
التحديثات والتعديلات
يحق لـ Nour Host تحديث هذا الميثاق عند الحاجة التشغيلية أو القانونية أو التقنية.
التواصل والشكاوى
نرحب بالملاحظات والاستفسارات والشكاوى عبر القنوات الرسمية، ونتعامل معها بجدية وحيادية.
كلمة أخيرة
نؤمن في Nour Host بأن النجاح الحقيقي يُبنى على الثقة طويلة الأمد والشفافية والالتزام المتبادل.
يمثل هذا الميثاق مرجعاً واضحاً يحدد معايير العلاقة التي نسعى من خلالها إلى توفير تجربة رقمية مستقرة وآمنة واحترافية لجميع عملائنا.