تاريخ المشكلات التي واجهناها في شركة استضافة نور Nour Host: دروس وتجارب
نحن في شركة استضافة نور Nour Host نؤمن بقوة في تحويل التحديات إلى فرص. على مر الزمن، واجهنا العديد من المشكلات التقنية التي كانت بمثابة اختبارات لقدراتنا. من خلال فريق دعمنا المتخصص، قمنا بحل هذه المشكلات بسرعة وكفاءة، مع ضمان عدم احتساب الأعطال ضمن فترة الاستضافة الخاصة بالعملاء. لم نقتصر على ذلك، بل قدمنا هدايا قيمة لعملائنا مثل إصلاح قواعد البيانات وترقية الخطط إلى مستويات أعلى بنفس تكلفة الاشتراك الأساسي، بالإضافة إلى تقديم حلول مجانية لبعض المشاكل التقنية التي واجهتهم. نلتزم دائمًا بتقديم أفضل خدمة وتأكيد رضا عملائنا الكامل
عطل كارثي في نواة السيرفر تسبب في توقف شامل للخدمات
في حادثة تقنية غير مسبوقة، تسبب عطل مدمر في نواة السيرفر في توقف كامل لكافة الخدمات، مما أدى إلى أزمة كبيرة أثرت بشكل عميق على أداء النظام واستقرار العمليات. هذا العطل أدى إلى اضطراب واسع النطاق في تقديم الخدمات، مما استدعى تدخلًا فوريًا من فريق الدعم الفني لدينا لإصلاح الوضع بأسرع وقت ممكن وتفادي أي خسائر إضافية
إصلاح العطل الكبير: كيفية تعامل فريق الدعم الفني مع أزمة نواة السيرفر
عندما ضرب العطل المدمر نواة السيرفر، تسبب في أزمة هائلة وتوقف كامل للخدمات. كان التحدي كبيرًا، لكن فريق الدعم الفني لدينا تدخل بسرعة وفعالية. عملنا على تحديد أسباب المشكلة وإصلاحها بشكل فوري. بعد ذلك، اتخذنا خطوة جريئة بتحديث السيرفر واستبداله بنظام جديد بمواصفات أعلى بعشر مرات، مما ضاعف من قوة الأداء والاستقرار. قمنا بنقل جميع المواقع من السيرفر القديم إلى الجديد بدون تغيير في أسعار الاستضافة، وضمن عدم احتساب فترة العطل ضمن فترة الاستضافة. لم نكتف بذلك، بل قدمنا هدايا قيمة لعملائنا كعربون تقدير واعتذار عن أي إزعاج قد تسببت به المشكلة. هذا التحرك السريع والفعال أعاد الثقة وعزز تجربتهم معنا، مُحولين الأزمة إلى إنجاز كبير وضمان استقرار مستقبل مواقعهم
